Robinson Tajmuch

EL NUEVO PAPEL DEL JEFE

En el pasado: se centraba en la transmisión de órdenes
En la actualidad: gran parte de su tiempo lo emplea en vender ideas

En el pasado: tomaba decisiones en solitario
En la actualidad: tiende a delegar funciones y promueve la participación: No obstante, siempre habrá situaciones en las que el Directivo deberá decidir sólo, aunque debe tender a reducirlas.

 
 

Robinson Tajmuch

Ganando a largo plazo. El día después: las “secuelas” de la victoria (I)

Por último, dentro de las Técnicas para mejorar nuestras posibilidades de éxito, añadiremos la orientación a largo plazo.

Las ideas de alcanzar el objetivo, tener éxito, obtener un triunfo y conseguir la victoria nos parecen casi equivalentes. Sin embargo, no siempre lo son. Existen múltiples situaciones en la vida económica y comercial en las que no es posible que todo el mundo gane y que nadie pierda.

 
 

Daniel Delgado Lorenzo

Adquisición y legalización de los libros.

A continuación se describe de manera gráfica los contenidos y los contenidos que se deben de incluir dentro de ambos.

Libro de Matricula

 
 

Francisco Guardeño Roldan

Contrato indefinido para jóvenes trabajadores menores de
30 años.
 
El objetivo e este contrato es la contratación indefinida de jóvenes desempleados de 30 años inscritos en las oficinas de empleo.

El contrato debe de establecerse por un tiempo indefinido y debe de estar escrito en modelo oficial, establecido por el Instituto Nacional de Empleo a tiempo completo.

 
 

Jose Ramon Vindel Ruas

Contrato para el fomento de la contratación indefinida

Este tipo de contratos tiene como finalidad el de facilitar la colocación estable de trabajadores desempleados sujetos a contratos temporales.

 

A este tipo de contrato se pueden inscribir:

 
 

Robinson Tajmuch

EL PROYECTO DE EMPRESA

IDENTIFICACION DEL PRODUCTO O SERVICIO. ESTUDIO DE VIABILIDAD

El Directivo diseñará el producto basándose en su propia experiencia y conocimientos y analizando el entorno que le rode

 
 

Robinson Tajmuch

La improvisación

Dejar las cosas a la improvisación no es nunca aconsejable. Por mucha experiencia que se tenga nunca se está seguro de que se vaya a tener la atención, concentración y rapidez necesarias. No deje las cosas al azar. Habrá momentos en que pese a una concienzuda preparación tenga que improvisar. Si es así, procure que no se note demasiado; las ideas que se perciben como improvisadas provocan fácilmente la desconfianza.

 
 

Daniel Delgado Lorenzo

Formalización del contrato

¿Que personas tienen poder para contratar?

La capacidad para poder contratar a una persona, viene determinado por el (Real Decreto 2546/94)
El Real Decreto  considera que:

 
 

Francisco Guardeño Roldan

Empleo selectivo.

Este tipo de contrato, consiste en las condiciones de readmisión por las empresas de sus propios trabajadores minusválidos, una vez terminados los correspondientes procesos de recuperación. 

Se pueden distinguir distintos grados de discapacidad:

 
 

Jose Ramon Vindel Ruas

Contrato para la formación

Este tipo de contrato tiene por objeto la adquisición de la formación técnica y práctica necesaria para el desempeño adecuado de un oficio o de un puesto de trabajo que requiera un nivel de cualificación susceptible de acreditación formal o, en su defecto, el nivel de cualificación de base de cada ocupación en el sistema de clasificación de la empresa.

 
 

Robinson Tajmuch

El estudio de mercado:

La investigación de mercados es un proceso sistemático para obtener información que va a servir al administrador a tomar decisiones para señalar planes y objetivos.
 
Podemos señalar tres razones que hacen necesario el estudio del mercado:

  1. conocer al consumidor.
 
 

Robinson Tajmuch

La objetivación del conflicto

Es uno de los aspectos claves de cualquier negociación, se trata de la primera de las técnicas para mejorar nuestras posibilidades de éxito. Si hemos repetido tantas veces la idea de que negociamos con personas es porque los aspectos psicológicos de la negociación son los culpables de la mayor parte de los desacuerdos o desencuentros.

La objetivación del conflicto persigue reducir al máximo las interferencias emocionales concentrando la atención de las partes en el contenido de la negociación.

 
 

Daniel Delgado Lorenzo

Duración del contrato de trabajo

Todos los contratos de trabajo, pueden concertarse por dos periodos:
El primero es por tiempo indefinido y el segundo por duración determinada.
La duración determinada del contrato estará en función del tipo de contrato efectuado y de lo establecido al respecto en el mismo. En otro caso el contrato se presumirá concertado por tiempo indefinido y a jornada completa, salvo prueba de lo contrario.

El periodo de prueba

 
 

Francisco Guardeño Roldan

Contrato en Prácticas

Este tipo de contrato, tiene como finalidad facilitar la obtención de la práctica profesional adecuada al nivel de estudios cursados por los trabajadores con título universitario o de formación profesional de grado medio o superior. 

 
 

Jose Ramon Vindel Ruas

EL PRODUCTO

 

El poder de atracción de ciertos bienes no ejerce la misma influencia en cualquier persona; ello exige de las empresas que quieran vender sus productos empezar por identificar al conjunto de personas que pueden comprarles cosas que necesiten, y que estén dispuestos a pagar por ellas.

Lo anterior es el comienzo de la creación del producto, de diseñar un objeto capaz de satisfacer las demandas de los clientes, manejando factores como la calidad del producto, su marca, el diseño, tamaño, forma, etc.

 
 

Robinson Tajmuch

Definición de mercado:

El término mercado hace referencia al entorno de cierto producto. Así, se dice que existe mercado de un producto donde existe demanda y oferta del producto. Una visión más amplia, nos proporciona un concepto en el que existe mercado cuando se produce por parte de diversas personas y organizaciones una oferta y una demanda que provoca actos de compra-venta de un producto o grupos de productos en un momento de tiempo, sin referencia alguna a un área geográfica concreta.

 
 

Robinson Tajmuch

La Persuasión y la Sugestión

Analizaremos ahora diversas técnicas orientadas a la búsqueda de la colaboración. Comenzaremos por dos técnicas íntimamente relacionadas. Persuasión y sugestión son los dos procesos psicológicos básicos mediante los que tratamos de obtener la colaboración o aceptación voluntaria de otras personas.

 
 

Daniel Delgado Lorenzo

Modalidades de contratación e incentivos al empleo estable.

Podemos definir el contrato de trabajo como la relación  establecida entre empleador y empleado en el que acuerdan las condiciones de la relación laboral.

En el actual marco laboral, podemos encontrar distintos tipos de contratos, entre los que destacan:

 
 

Francisco Guardeño Roldan

Contratación temporal de minusválidos acogida al fomento del empleo durante 1998

Este tipo de contrato indica que las empresas durante 1998 podrán contratar temporalmente, para la realización de sus actividades, cualquiera que fuere la naturaleza de las mismas, a trabajadores minusválidos.

Formalización del contrato

 
 

Jose Ramon Vindel Ruas

Concepción y creación de productos.

El producto es el resultado de la conjunción entre los esfuerzos de una organización para estar presentes en una organización de cuya actividad se derivan los beneficios que justifican dichos esfuerzos.

Cualquier empresa o persona física puede poner un producto en el mercado, siempre y cuando posea:

  1. Una idea.
  2. Unos medios para llevarla a cabo.
  3. Capacidad de gestión.
 

LA IMPORTANCIA DE LA VOZ

En el teléfono todo lo que tenemos para hacernos entender es nuestra voz con lo que tenemos que hacerla sonar clara, positiva e interesada. El acento no es importante, pero sí lo es la claridad. Que nuestra voz suene entusiasta al final del día puede ser una labor muy dura, pero lo intentamos.

Para conseguir que nuestra conversación se escuche claramente, sea muy cuidadoso en la elección de sus palabras. La comunicación se facilita si usted emplea palabras sencillas y frases fáciles de entender. Hay que evitar la jerga y las expresiones locales, ya que pueden no ser fácilmente entendidas por sus clientes. Por este motivo puede resultar una pequeña desventaja tener algún acento al hablar. Emplee su acento sacándole el máximo partido, hablando claramente y empleando una pronunciación correcta; los acentos pueden dar a su conversación un auténtico estímulo, ya que son únicos y pueden parecer muy atractivos.

 

En caso de duda, deletree el nombre; emplee para ello el alfabeto fonético. La exactitud es fundamental, y el descuido puede conducir a un malentendido y a una pésima imagen. Letras como la P y la B, la N y la M, la B y la V suenan prácticamente igual por teléfono, por tanto, deletréelas fonéticamente. Emplee una lista estándar internacional o créese una propia. Los clientes apreciarán su preocupación por la perfecta comprensión, y esta preocupación por la exactitud complementará su profesionalidad. Todo esto le ayudará a construir unas buenas relaciones con el cliente.

Si sonríe seguro que lo oyen.

Puede sonar a quimera, pero hay razones psicológicas y fisiológicas que apoyan esta aserción. Primero de todo, si sonríe influye en su estado de ánimo. Es muy difícil seguir sintiéndose alicaído si está sonriendo. En segundo lugar, la posición de su boca al sonreír hace que el tono de la voz aumente y por lo tanto lo hace sonar más interesado.

Al hablar por teléfono tenemos que tratar de no ser monótonos en el tono (subir y bajar el tono), pues puede ser un claro reflejo de su desinterés  por el tema.

Es importante adaptar el tono de voz a las diferentes circunstancias para establecer una relación de coherencia entre lo que se dice y la forma en se dice:

TONOLIDO                 Amabilidad y empatía: La sonrisa refleja una actitud positiva de disposición a la ayuda. Se utilizan en la presentación y en la despedida. Su objetivo es transmitir una imagen agradable tanto al comienzo de la conversación como al final.

        Competitividad, globalización de la economía, ventajas competitivas, mejora de la calidad, outsourcing, reducción de costes, misión y cultura empresarial y muchos otros términos similares están  habitualmente en boca de directivos, políticos y periodistas cuando se refieren y discuten sobre el mundo empresarial actual.

 ATENCIÓN TELEFÓNICA

LA IMPORTANCIA DEL TELÉFONO El teléfono viene siendo utilizado desde 1877 pero aún hoy muchos de nosotros tenemos una serie de reticencias en su utilización. Parece que las dificultades que tenemos en comunicarnos con los otros, se exageran cuando esta comunicación es establecida a través del teléfono. No puedes ver y no te ven las expresiones de la cara, no sabes si realmente te están escuchando. A veces, se te queda la mente en  blanco y no sabes exactamente que era lo que ibas a decir con lo que tienes que volver a llamar unos minutos después: “Disculpe, pero olvidé preguntarle.....” Terminar conversaciones telefónicas de una forma correcta pero firme es un problema para mucha gente.

 

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